Die „Persönlichkeit eines Unternehmens“ setzt sich ähnlich wie beim Menschen aus vielen Faktoren zusammen. Herkunft und Tradition spielen eine genauso große Rolle wie das Auftreten der Personen, die es durch ihre Werte und Einstellungen mit Leben erfüllen. Ob nun das Verhalten der Führungskräfte, die Website, eine Imagebroschüre oder ein einfaches Telefonat – alle Elemente der Corporate Identity strahlen sowohl nach innen (Mitarbeiter), als auch nach außen (Öffentlichkeit) und erzeugen ein Abbild der Identität: das Unternehmensimage. Dieses Image sollte möglichst widerspruchsfrei und konsistent sein.

In der Praxis jedoch bestehen zwischen Eigen- (Mitarbeiter und Führungskräfte) und Fremdwahrnehmung (Kunden und breite Öffentlichkeit) oft erhebliche Wahrnehmungsdifferenzen. Hinzu kommt, dass die Corporate Identity noch viel mehr leisten muss. Sie soll gesellschaftliche Trends und Strömungen antizipieren, vom Wettbewerb differenzieren und attraktiv für ihre Zielgruppen sein.

Um all dies leisten zu können, betrachtet VISUALES® bei der Entwicklung oder Neuausrichtung einer Identität stets beide Sichten, die Innen- (Mitarbeiter und Führungskräfte) und Außenperspektive (Kunden und alle Anspruchsgruppen).

Erst wenn die drei Dimensionen der Corporate Identity, Corporate Culture, Corporate Design und Corporate Communications innen wie außen in jenem widerspruchsfreien Bild zu einander stehen, kann die Rede von einer gesicherten, kultivierten Identität sein.