VISUALES® betrachtet bei einer Markenanalyse stets zwei Perspektiven – die der internen und die der externen Zielgruppen.
Die internen Zielgruppen müssen die Marke leben und auf sie eingeschworen sein, um sie angemessen nach außen repräsentieren zu können. Die externen Zielgruppen müssen aufgespürt, exakt definiert und greifbar gemacht werden. Doch gerade diese Aufgabe wird immer schwieriger, weil sich immer weiter differenzierende Gruppen und divergierende Milieus bilden, die mit den herkömmlichen Methoden der Zielgruppendefinition nicht mehr fassbar sind.

Die Menschen werden immer unberechenbarer. Sie denken, fühlen und handeln unterschiedlich, ohne dabei nachvollziehbare Muster zu hinterlassen. Aus diesem Grund werden Zielgruppen nicht nur über Statistik und Soziodemografie, sondern zunehmend auch mit den Methoden der Psychologie beschrieben.

VISUALES® bedient sich verschiedener Gesellschaftsmodelle, wie
z. B. der Sinusmilieus® und arbeitet mit qualitativen Methoden der Zielgruppenforschung. Das können Fokusgruppeninterviews oder Workshops sein, in denen Kreativ-, Assoziations- sowie Projektionstechniken zum Einsatz kommen, die weit hinter die „Kulissen“ und rationalen Barrieren von Menschen schauen lassen.

Ein derart erarbeitetes, umfassendes Verständnis der Zielgruppen erlaubt es die Corporate Identity auf die Bedürfnisse und Werthaltungen der Zielgruppen maßzuschneidern, bzw. die Gruppen herauszukristallisieren, für welche die Marke und ihre Leistungen relevant sein könnten.