Aufgabe

Das Dresdner Maklerunternehmen Wohnungszentrum wandte sich im Frühjahr 2002 an VISUALES®. Seit 1994 konnte es andauernde Erfolge und ein stetiges Wachstum verzeichnen, so dass das nächste Ziel, das es zu erreichen galt, ganz klar die regionale Marktführerschaft war. Um einen solchen großen Schritt zu gehen, reichten hervorragende Marktkenntnis, motivierte Mitarbeiter und Fachwissen allein jedoch nicht aus. Dies war den beiden Geschäftsführern des Wohnungszentrum von Anfang an klar. Sie wussten, dass ihnen noch ein wichtiger Baustein zum Erreichen ihrer ambitionierten Ziele fehlte - ein authentisches und prägnantes Image, eine Maklermarke. Nur eine starke Marke konnte sicher stellen, dass die eigene Firma zukünftig nicht mehr mit lokalen Mitbewerbern, wie „Wohnungsforum“ oder „Mietwohnzentrale“ in einer grauen Masse untergeht oder gar verwechselt wird. Die Ziele waren klar: VISUALES® sollte Wohnungszentrum helfen, eine regionale Vorreiterrolle einzunehmen, den Bekanntheitsgrad stark auszubauen und die serviceorientierte Philosophie des Unternehmens eindeutiger nach außen zu transportieren.

Lösungsansatz

VISUALES® ergründete in gemeinsamen Workshops das Markenleitbild. Auf Basis des Leitbildes entstand in vielen weiteren Schritten die visuelle Identität des Unternehmens. Weiterhin wurden die Mitarbeiter in Workshops bzw. Schulungen für ihre Marke sensibilisiert. Im Anschluss wurde das neue Erscheinungsbild über verschiedenste Kommunikationsmaßnahmen publik gemacht.

Ergebnis

Das Wohnungszentrum nahm nach eigenen Angaben bereits Ende 2003 die Führungsrolle im regionalen Maklergeschäft ein. Die Zahl der Anfragen verdoppelte sich innerhalb eines halben Jahres nach Relaunch. Die Suchanfragen auf die Online-Datenbank vervierfachten sich und zahlreiche Neukunden wurden über die Website gewonnen. Die ohnehin motivierten Mitarbeiter liefen, voller Stolz auf ihr neues Erscheinungsbild, zu absoluten Bestleistungen auf und sogar die Konkurrenz äußerte sich lobend und mit respektvoller Anerkennung über die konsequente Kommunikationslinie.